Tailles et largeurs

Pour vous aider à déterminer la taille des chaussures Birkenstock vous pouvez utiliser le système métrique. Mesurez la longueur entre le gros orteil et le talon de votre plus grand pied. Soyez le plus précis possible et comparez avec notre chartre de pointure. Par exemple si votre pied mesure 24.5 nous vous recommandons la taille européenne 38. En général, vous pouvez vous fier à cette méthode.

Livraison et transport

MyBIRKENSTOCKshop.ca vous enverra une confirmation par couriel avant de nous expédier votre article acheté. N'oubliez pas d'entrer une adresse postale valide comme votre compte PayPal ne peut pas être mis à jour. Vous recevrez un numéro de suivi (après 16:00 heure de l’est) qui vous permettra de suivre votre progression d'envois par Postes Canada.

Frais pour le Canada par commande (moins de 109 $.) d'expédition sont de 5,95 $, ce qui inclut d'assurance et de service de Postes Canada accéléré. Livraison gratuite pour commande de 109 $ et plus. Pour les commandes hors Canada, veuillez composer sans frais 1-877-939-1804. Livraison en 1 à 5 jours.

Retours

Tout achat MBS.ca peut être retourné dans les 30 jours suivant la date d’achat en ligne, par colis ou en personne à la boutique Birkenstock Naturino de Montréal pour un remboursement, un échange ou une note de crédit en magasin.

Lorsque vous renvoyez l’article via Poste Canada ou un autre transporteur, l’article doit être non-porté, dans sa boîte originale et accompagné d'une copie de la facture. La boîte à chaussures elle-même doit être mise à l’intérieur d’une boîte en carton protectrice. Si nos spécifications ne sont pas respectées, il nous sera impossible de traiter votre demande de retour. Comme nous ne sommes pas tenus responsables de la perte ou du retour de boîtes de chaussures endommagées, nous vous recommandons de bien protéger la boite et de souscrire à l’assurance du transporteur de votre choix.

Mybirkenstockshop.ca ne s'acquittera pas du coût d'envoi du retour et ne remboursera pas les frais d’envoi originaux.

Avant d'étrenner vos nouvelles Birkenstocks, nous vous recommandons de les essayer sur une surface en tapis pour vous assurer que c’est la pointure parfaite car nous n’acceptons pas les articles renvoyés qui montre des signes d’usure incluant égratignures, plis, taches et saleté. Les articles endommagés seront retournés aux clients à leurs frais.

Dans l’éventualité d’un article défectueux, merci de nous contacter préalablement par courriel en donnant une explication et en incluant une ou plusieurs photos en pièce jointe, pour que l’on puisse entreprendre le remboursement ou l’échange au plus vite.